“这活动，一天居然要2000块，也太贵了吧！”朋友上周还在跟我吐槽夏令营的费用，我当时还觉得有点夸张。没想到今天，一个11块8毛9的外卖，让我觉得，有些东西，比钱要贵得多。

一份原价二十七块九的餐，用了券，最后付款不到十二块。这笔账，商家心里怎么算的我不知道，但有人显然觉得亏了，而且亏得很有情绪。

上海的吴女士估计怎么也想不到，自己只是点了份再普通不过的沙县小吃，打开餐盒，蒸蛋上赫然印着两个字母——“S B”。热气腾腾的食物，瞬间就这么顶着一句骂人的话，摆在了眼前。那一刻的错愕，然后是涌上来的屈辱感，恐怕不是后台叮咚一声“退款成功”，再加个66块钱红包就能压下去的。

事情很快就有了个“说法”。一个我们再熟悉不过的角色登场了——“临时工”。据店家称，是一名男性临时工，因“心情不好”，才在顾客的蒸蛋上即兴创作。这个“临时工”简直是服务行业的万能挡箭牌，总能在最需要他的时候出现，承担所有责任，然后被迅速“辞退”，为整件事利落地收尾，也顺手给背后的管理问题拉上一块遮羞布。

你看，一套流程下来滴水不漏。品牌方和店家都出来证实，那个心情不好的员工，已经被切割干净。涉事门店在外卖平台上依旧灯火通明，照常接单。只是在评价区，面对网友的追问，商家留下一句轻飘飘的“严格把控店员备餐出餐过程”，仿佛什么都没发生过。

监管部门也来了，结论是“双方已和解”，顺带“督促商家加强管理”。一切都显得那么的井然有序，一个可能引爆舆论的雷，就这么被小心翼翼地拆除了。消费者拿到了退款和补偿，打工人丢了饭碗，商家道了歉，平台维护了稳定。一地鸡毛之后，好像一切都过去了。

可那份蒸蛋上的字，真的就这么被抹掉了吗？它留在吴女士的记忆里，也像一根看不见的刺，扎进了每个习惯点外卖的人心里。我们和后厨之间，隔着的不仅仅是一扇门，一个外卖箱，更是一道看不见的信任防线。我们默认，那双准备食物的手是干净的，至少是善意的。

当这道防线被两个字母这么轻易地戳穿时，背后暴露的，恐怕不只是一个人的坏心情那么简单。根据一些餐饮业内部人士的分析，外卖平台的大额补贴和优惠券，成本常常会部分转嫁给商家，而商家又可能将这种压力传导给底层的员工。那个被辞退的“临时工”，在写下那两个字的时候，脑子里想的，究竟是对生活的无名火，还是对这份只卖了11.89元的订单的怨气？

谁知道呢。最终，所有复杂的动因都被简化成了一场“和解”。但那个藏在厨房深处，可能因为低薪、高压、缺乏尊重而随时可能被点燃的情绪炸药桶，真的被拆掉了吗？

那两个字母，就像一道鬼画符，印在了每一个点开外卖软件的人心上。你永远不知道，下一次打开餐盒，看见的会是什么。